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Datenschutzerklärung

(1) Nachfolgend geben wir Ihnen alle Informationen über die Erhebung personenbezogener Daten im Rahmen von Geschäftsbeziehungen und vertraglichen Vorgängen. Personenbezogene Daten sind Daten, die Sie persönlich identifizieren, wie Name, Vorname, Adresse, E Mail Adresse, Zahlungsdaten, amtliches Kennzeichen sowie Fahrgestellnummer (FIN/VIN). Verantwortlicher im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO (EU RGPD) ist Garage Nico Castermans, 45, An der Fraesbich, L 8509 Redange sur Attert. Die Verarbeitung erfolgt unter Beachtung der Datenschutz Grundverordnung (Verordnung (EU) 2016/679) sowie der in Luxemburg anwendbaren datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere des Gesetzes vom 1. August 2018 zur Organisation der CNPD und zur Durchführung der DSGVO.

(2) Die Daten werden von uns erhoben, gespeichert und gegebenenfalls übermittelt, soweit dies zur Erbringung der vertraglichen Leistungen erforderlich ist. Die Erhebung, Speicherung und Übermittlung erfolgen zum Zweck der Vertragsdurchführung und auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b DSGVO (EU RGPD). Die Nichtbereitstellung dieser Daten kann dazu führen, dass ein Vertrag nicht abgeschlossen werden kann. Diese vertraglichen Leistungen können insbesondere folgende Bereiche betreffen; die für die Vertragsdurchführung erforderlichen Daten werden an die jeweils betroffenen Dienstleister bzw. Partner übermittelt:

  •  Bei der Bestellung und dem Verkauf von Fahrzeugen, insbesondere Neufahrzeugen, Tageszulassungen und Gebrauchtfahrzeugen, werden Ihre personenbezogenen Daten durch Garage Nico Castermans erhoben und verarbeitet und, soweit erforderlich, an Hersteller, Vorlieferanten, Logistikunternehmen sowie weitere an der Vertragsdurchführung beteiligte Dienstleister übermittelt.
  • Im Falle der Inzahlungnahme Ihres bisherigen Fahrzeugs werden Ihre personenbezogenen Daten, die in den Zulassungsdokumenten oder auf der Rechnung enthalten sind, gegebenenfalls an einen oder mehrere Wiederverkäufer übermittelt, um die Zulassung des Fahrzeugs und den Verkauf ins Ausland zu ermöglichen.
  • Ihre personenbezogenen Daten werden zur Zulassung des Fahrzeugs oder zur Vorstellung beim Zulassungsdienst sowie teilweise an Transportdienstleister und Logistikdienstleister übermittelt.
  • Zur Schadenabwicklung werden Ihre personenbezogenen Daten an Ihren Versicherer und dessen Sachverständigen übermittelt.
  • Zum Abgleich der Daten, zur Abrechnung und zur Schadenabwicklung werden Ihre personenbezogenen Daten sowie Unfallberichte an Ihre Leasinggesellschaft übermittelt.
  • Für den Abschluss einer Garantieverlängerung werden Ihre personenbezogenen Daten an den Versicherer übermittelt.
  • Zur Berechnung des Restwertes und zur Bewertung Ihres Fahrzeugs werden personenbezogene Daten an einen Dienstleister übermittelt. Der ermittelte Restwert sowie Ihre personenbezogenen Daten werden Leasinggesellschaften zur Verfügung gestellt.
  • Für die Übermittlung von Videos oder Fotos der an Ihrem Fahrzeug festgestellten Schäden werden Ihre personenbezogenen Daten an einen Dienstleister übermittelt.
  • Für Änderungen oder Umbauten an Ihrem Fahrzeug werden Ihre personenbezogenen Daten an Karosseriebetriebe oder beauftragte Unternehmen übermittelt.
  • Für die Reifeneinlagerung oder für einen Liefer oder Abholservice werden Ihre personenbezogenen Daten an die betroffenen Dienstleister übermittelt.
  • Wenn wir Ihnen eine Finanzierungslösung anbieten sollen, übermitteln wir Ihre Daten an die beauftragte Finanzierungsgesellschaft, soweit dies zur Erstellung eines Finanzierungsangebots erforderlich ist.
  • Bei der Bestellung einer Ladestation werden Ihre Daten an zugelassene Unternehmen, Dienstleister und örtliche Energieversorger übermittelt, um die Anforderungen zu prüfen und die Installation
    gegebenenfalls vorzunehmen. Die Dienstleister kontaktieren Sie wegen der Terminvereinbarung.
  • Beim Abschluss eines Mietvertrags für ein Fahrzeug werden bestimmte Daten erhoben, verarbeitet und gegebenenfalls übermittelt. 
  • Mietfahrzeuge können mit Ortungssystemen und weiteren Systemen ausgestattet sein, die unter anderem das Fahrverhalten, die Route und den Standort erfassen.
  • Zur Feststellung von Schäden oder im Falle von Verkehrsverstößen werden Ihre Daten an die Versicherung und an die zuständigen Behörden übermittelt.
  • eim Abschluss eines Mietvertrags können Ihre personenbezogenen Daten gegebenenfalls an einen Dienstleister übermittelt werden. Darüber hinaus kann eine Kopie Ihres Lichtbildausweises sowie Ihres Führerscheins erstellt und gespeichert werden.

(3) Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten außerdem zur Wahrung unserer berechtigten Interessen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f DSGVO (EU RGPD). Zusätzlich zu den unter (2) genannten Leistungen erfolgen Datenverarbeitungen insbesondere zu folgenden Zwecken:

  • Entwicklung von Produkten, Dienstleistungen, Service und Betreuungsangeboten sowie Maßnahmen zur Kontrolle von Geschäftsvorgängen und Geschäftsprozessen
  • Verbesserung der Produktqualität durch Fehler und Störungsbeseitigung sowie Analyse von Fahrzeugdaten und Kundenrückmeldungen 
  • Verarbeitung in zentralen Systemen und Kundenservice Plattformen sowie in vor und nachgelagerten Systemen zur Kundenbindung und zum Vertrieb, einschließlich individueller Betreuung bestehender und potenzieller Kunden
  • Bearbeitung von Garantie und Kundenakten, Bearbeitung nichtvertraglicher Anfragen von Interessenten und Kunden sowie Bearbeitung von Anliegen
  • Bedarfsanalyse und Kundensegmentierung, zum Beispiel Berechnung und Bewertung von Affinitäten, Präferenzen und Potenzialen 
  • Sicherstellung rechtmäßigen Handelns, Prävention und Schutz vor Rechtsverstößen, insbesondere Straftaten, Geltendmachung und Verteidigung von Rechtsansprüchen sowie Schutz des Unternehmens
  • Sicherstellung der Verfügbarkeit, des Betriebs und der Sicherheit technischer Systeme sowie Verwaltung technischer Daten

(4) Personenbezogene Daten können an Dritte übermittelt werden, die in unserem Auftrag auf Grundlage spezifischer vertraglicher Vereinbarungen tätig sind, insbesondere zu buchhalterischen und administrativen Zwecken, einschließlich Banken und Versicherungen, und zwar für die oben genannten vertraglichen Zwecke. Die Daten werden den Verantwortlichen und den Auftragsverarbeitern sowie den von den Betroffenen und oder der oben genannten Person beauftragten Stellen zugänglich gemacht. Eine weitergehende Verarbeitung erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung oder aufgrund einer gesetzlichen Erlaubnis.

(5) Erfolgt eine Übermittlung von Daten an Stellen, deren Sitz oder Ort der Datenverarbeitung nicht in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union oder in einem anderen Vertragsstaat des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum liegt, stellen wir vor der Übermittlung sicher, soweit dies gesetzlich erforderlich ist, dass beim Empfänger ein angemessenes Datenschutzniveau besteht oder Sie in die Datenübermittlung eingewilligt haben.

(6) Zahlungsdaten werden an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt, abhängig von der von Ihnen gewählten Zahlungsart. Die Verantwortung für die Zahlungsdaten liegt beim Zahlungsdienstleister. Informationen, insbesondere zur zuständigen Stelle des Zahlungsdienstleisters, zu Datenschutzkontakten und zu den Kategorien personenbezogener Daten, die vom Zahlungsdienstleister verarbeitet werden, erhalten Sie beim jeweiligen Zahlungsdienstleister.

(7) Wir setzen aktuelle technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um den Schutz personenbezogener Daten zu gewährleisten. Diese Maßnahmen werden fortlaufend an den Stand der Technik angepasst.

(8) Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Dies entspricht in der Regel der Dauer des Vertrags und mindestens den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, sofern Sie nicht in eine weitergehende Speicherung eingewilligt haben.

(9) Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über die bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen gemäß Art. 15 DSGVO (EU RGPD). Dies umfasst auch die Empfänger oder Kategorien von Empfängern, an die diese Daten übermittelt werden, sowie den Zweck der Speicherung. Sie haben außerdem das Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO, auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO und auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO. Zudem können Sie eine Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO verlangen. Das Recht auf Widerspruch richtet sich nach Art. 21 DSGVO.
Bei einer Verarbeitung personenbezogener Daten zur Wahrnehmung einer Aufgabe im öffentlichen Interesse auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. e DSGVO (EU RGPD) oder zur Wahrung berechtigter Interessen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f DSGVO (EU RGPD) können Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Im Falle Ihres Widerspruchs stellen wir die Verarbeitung zu den genannten Zwecken ein, es sei denn, es bestehen zwingende schutzwürdige Gründe, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Sie können der Nutzung Ihrer Daten zum Zweck der Direktwerbung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Dies gilt auch für Profiling, soweit es mit Direktwerbung in Verbindung steht. Im Falle Ihres Widerspruchs verarbeiten wir Ihre Daten nicht mehr zu Zwecken der Direktwerbung.

(10) Alle Auskunfts und Informationsanfragen, Widerrufe, Löschanträge oder Widersprüche zur Datenverarbeitung können Sie per E Mail an info@garagecastermans.lu oder per Post an folgende Adresse richten: Garage Nico Castermans 45, An der Fraesbich L 8509 Redange sur Attert
Sie haben außerdem das Recht, gemäß Art. 77 DSGVO Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzvorschriften verstößt. Zuständige Behörde in Luxemburg ist die Commission nationale pour la protection des données (CNPD).

(11) Soweit im Rahmen vernetzter Fahrzeuge, verbundener Dienste oder sonstiger digitaler Produkte und Leistungen Daten anfallen, können ergänzend zu diesen Datenschutzhinweisen auch die Vorschriften der Verordnung (EU) 2023/2854 (EU Data Act) Anwendung finden. Entsprechende Informationen zu Datenzugang, Datennutzung und etwaigen Anfragen nach den Vorgaben der EU Datenverordnung stellen wir bei Bedarf gesondert zur Verfügung.

(12) Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzhinweise zu ändern, um sie an Änderungen der Gesetzeslage, der Rechtsprechung sowie an wirtschaftliche oder technische Entwicklungen anzupassen. Wesentliche Bestimmungen der vertraglichen Beziehung bleiben hiervon unberührt.